Koen staarde naar zijn telefoon terwijl hij in de rij stond voor zijn ochtendkoffie. Het bericht van zijn vrienden in de WhatsApp-groep was duidelijk: “Music On festival gaat niet door, wat nu met onze tickets?” Hij voelde zijn maag omdraaien. Ze hadden maandenlang uitgekeken naar dit festival, hadden samen €280 per persoon betaald, en nu dit.
“Shit man, echt waar?” typte hij terug, hopend dat het een slechte grap was. Maar de bevestiging kwam snel: het festival was officieel afgelast.
Voor duizenden festivalgangers zoals Koen brak vanmorgen de realiteit aan dat Music On 2024 niet doorgaat. Het nieuws sloeg in als een bom in de festivalwereld, maar er is ook goed nieuws: tickethouders krijgen hun geld terug.
Waarom ging Music On niet door?
De organisatoren van Music On hebben de stekker uit het festival getrokken vanwege onvoorziene omstandigheden. Hoewel de exacte details nog niet volledig naar buiten zijn gebracht, wijzen bronnen op een combinatie van financiële problemen en logistieke uitdagingen die onoverkomelijk bleken.
Music On zou plaatsvinden in augustus en had een line-up vol internationale DJ’s en artiesten geprogrammeerd staan. Voor veel bezoekers was het een van de hoogtepunten van hun festivalzomer.
We begrijpen de teleurstelling van onze bezoekers volledig. Dit is niet de beslissing die we wilden nemen, maar soms zijn er omstandigheden die buiten onze controle liggen.
— Woordvoerder Music On organisatie
De afgelasting komt op een moment dat de festivalindustrie nog altijd worstelt met de naweeën van de coronapandemie en stijgende kosten voor beveiliging, artiesten en infrastructuur.
Hoe krijg je je geld terug?
Het goede nieuws is dat alle tickethouders recht hebben op volledige terugbetaling. De organisatie heeft al aangekondigd dat het terugbetalingsproces binnen twee weken van start gaat. Hier is wat je moet weten:
| Ticket type | Terugbetaling | Verwachte tijd |
|---|---|---|
| Dagkaarten | 100% van ticketprijs | 2-3 weken |
| Weekendpassen | 100% van ticketprijs | 2-3 weken |
| VIP tickets | 100% van ticketprijs | 2-3 weken |
| Camping arrangements | 100% van totaalprijs | 3-4 weken |
Belangrijke stappen voor terugbetaling:
- Bewaar je oorspronkelijke ticket en bevestigingsmail
- Vul het online terugbetalingsformulier in op de officiële website
- Verstrek correcte bankgegevens
- Wacht op bevestiging via email
- Terugbetaling gebeurt naar de oorspronkelijke betaalmethode
We raden iedereen aan om geduldig te zijn met het proces. Er zijn duizenden tickets verkocht en we willen ervoor zorgen dat iedereen correct wordt terugbetaald.
— Financieel adviseur festivalbranche
Wat betekent dit voor festivalgangers?
De afgelasting van Music On raakt niet alleen de portemonnee, maar ook de festivalplannen van duizenden mensen. Veel bezoekers hadden al hotels geboekt, vrije dagen aangevraagd en reizen gepland.
Voor sommige festivalgangers is dit de tweede of zelfs derde keer dat een evenement waar ze naar uitkeken wordt afgelast. De frustratie is begrijpelijk, vooral omdat de festivalzomer al korter is dan normaal.
Praktische gevolgen voor bezoekers:
- Geannuleerde hotelboekingen (vaak tegen kosten)
- Verloren reiskosten
- Aangepaste vakantieplannen
- Gemiste kans om favoriete artiesten te zien
Het is frustrerend dat festivals zo laat nog worden afgelast. Mensen hebben hun hele zomer hieromheen gepland en dat kun je niet zomaar vervangen.
— Festivalbezoeker en blogger
Sommige tickethouders proberen nu nog kaarten te bemachtigen voor andere festivals, maar de meeste populaire evenementen zijn al uitverkocht of hebben alleen nog dure last-minute tickets beschikbaar.
Alternatieven voor je festivalzomer
Hoewel Music On niet doorgaat, zijn er nog steeds mogelijkheden om je festivalzomer te redden. Verschillende andere festivals hebben aangekondigd extra tickets beschikbaar te stellen of speciale aanbiedingen voor Music On tickethouders.
Enkele festivals die nog kaarten beschikbaar hebben of speciale deals aanbieden:
- Smaller elektronische festivals met vergelijkbare line-ups
- Lokale evenementen die extra capaciteit hebben gecreëerd
- Eendaagse festivals die minder uitgebreid zijn maar wel doorgaan
We zien dat andere festivals proberen Music On bezoekers op te vangen. Het toont de solidariteit in onze branche, ook al is de concurrentie groot.
— Festivaldirecteur concurrent evenement
De organisatie van Music On heeft ook aangegeven te onderzoeken of er mogelijkheden zijn voor een kleiner evenement later dit jaar, maar concrete plannen zijn er nog niet.
Voor nu blijft het belangrijkste dat tickethouders hun geld terugkrijgen en kunnen beslissen hoe ze de rest van hun zomer willen invullen. De teleurstelling is groot, maar het is geruststellend dat de financiële schade beperkt blijft tot de extra kosten die mensen hebben gemaakt.
Veelgestelde vragen
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling start binnen twee weken en duurt 2-4 weken afhankelijk van je ticket type.
Krijg ik ook mijn servicekosten terug?
Ja, je krijgt 100% van wat je hebt betaald terug, inclusief alle kosten.
Wat als ik mijn ticket heb doorverkocht?
Dan moet de huidige eigenaar van het ticket het terugbetalingsformulier invullen.
Kan ik mijn hotelkosten ook terugkrijgen?
Dat hangt af van de voorwaarden van je hotelboeking. Neem contact op met je hotel of boekingsplatform.
Komt Music On volgend jaar terug?
De organisatie heeft nog geen uitspraken gedaan over toekomstige edities.
Waar kan ik het terugbetalingsformulier vinden?
Op de officiële Music On website staat een duidelijke link naar het formulier.