Na 23 jaar zoeken sluit politie definitief de zaak Tanja Groen zonder antwoorden

Elke ochtend kijkt Marianne van der Berg naar de foto op haar nachtkastje. Haar beste vriendin Tanja lacht terug vanaf het glas, vastgelegd tijdens een zomerse dag die nu meer dan twee decennia geleden lijkt. “Ik dacht altijd dat we antwoorden zouden krijgen,” fluistert ze tegen de stilte van haar slaapkamer. Na 25 jaar zoeken, … Read more

Waarom AI-klachtensystemen bij banken en verzekeraars zo vaak mislukken

Medewerker Jeroen van der Berg staarde naar zijn computerscherm terwijl hij de zoveelste klacht over een hypotheekaanvraag probeerde te verwerken. “Het AI-systeem zegt dat deze klant niet in aanmerking komt, maar ik zie geen duidelijke reden waarom niet,” mompelde hij tegen zijn collega. Het was al de vijfde keer die week dat hij vastliep op … Read more