Dimitri drukt voor de zoveelste keer op de vernieuwknop van zijn WhatsApp, maar de berichten blijven hangen op één vinkje. Zijn vrouw is twee uur geleden naar de dokter gegaan en hij heeft nog steeds niks gehoord. “Dit is waanzin,” mompelt hij tegen zijn buurman in de metro. “Hoe kan een hele stad zomaar zonder internet zitten?”
Het is een verhaal dat zich nu al meer dan tien dagen afspeelt in grote delen van Moskou. Wat begon als een technische storing, is uitgegroeid tot een communicatiecrisis die miljoenen Russen raakt in hun dagelijks leven.
De internetuitval treft niet alleen individuele gebruikers zoals Dimitri, maar heeft ook grote gevolgen voor bedrijven, overheidsdiensten en noodhulp in de Russische hoofdstad.
Wat gebeurt er precies in Moskou?
Grote delen van Moskou kampen al ruim anderhalve week met ernstige problemen met mobiel internet. De storing begon op 12 januari en treft vooral de mobiele netwerken van de grootste Russische providers.
Volgens eerste berichten zou de oorzaak liggen bij beschadigde glasvezelkabels, maar experts wijzen ook naar mogelijke cyberaanvallen of infrastructuurproblemen die verband houden met de oorlog in Oekraïne.
De schaal van deze storing is ongekend. We zien dat hele wijken compleet afgesloten zijn van mobiel internet, terwijl vaste verbindingen ook instabiel zijn.
— Alexei Voronkov, Telecommunicatie-expert
Het probleem beperkt zich niet tot één provider. Zowel MTS, Beeline als MegaFon – de drie grootste mobiele operators van Rusland – hebben last van de uitval. Dit wijst op een probleem in de onderliggende infrastructuur.
Welke gebieden zijn het zwaarst getroffen?
De internetproblemen concentreren zich vooral in de noordelijke en oostelijke districten van Moskou, maar ook het centrum ondervindt regelmatig hinder. Hier een overzicht van de meest getroffen gebieden:
| District | Storing niveau | Geschatte duur |
|---|---|---|
| Noord-Oost Moskou | Volledig | 10+ dagen |
| Sokolniki | Gedeeltelijk | 8 dagen |
| Centrum | Wisselend | 5 dagen |
| Izmaylovo | Volledig | 12 dagen |
| Babushkinsky | Gedeeltelijk | 9 dagen |
Vooral bewoners in de buitenwijken ondervinden de meeste problemen. Zij zijn vaak volledig afhankelijk van mobiel internet omdat vaste verbindingen daar minder betrouwbaar zijn.
- Meer dan 2 miljoen Moskovieten hebben beperkte internettoegang
- Bedrijven rapporteren omzetverlies tot 40% door betalingsproblemen
- Ziekenhuizen schakelen over op noodcommunicatie
- Openbaar vervoer apps werken niet meer betrouwbaar
Mijn patiënten kunnen geen afspraken maken via de app, en ik kan hun dossiers niet raadplegen. We zijn teruggegaan naar pen en papier.
— Dr. Marina Fedorova, Huisarts
Hoe raakt dit het dagelijks leven van Moskovieten?
De gevolgen van de internetstoring reiken veel verder dan alleen het niet kunnen versturen van berichten. Het moderne leven in Moskou is zo verweven met digitale diensten dat veel dagelijkse activiteiten nu problematisch zijn geworden.
Contactloos betalen, dat vooral na COVID-19 de standaard werd, werkt niet meer betrouwbaar. Winkels zien lange rijen bij kassa’s omdat mensen weer contant moeten betalen of bankpassen moeten gebruiken.
Ook het openbaar vervoer ondervindt hinder. De populaire Yandex.Metro app, die miljoenen mensen dagelijks gebruiken voor reisplanning, werkt niet meer goed. Reizigers moeten weer terug naar papieren kaarten en hun geheugen.
We zien dat mensen weer contant geld opnemen bij geldautomaten. Sommige winkels hebben zelfs tijdelijk hun oude kassasystemen weer aangesloten.
— Viktor Petrov, Retail analist
Voor families met kinderen ontstaan extra zorgen. Ouders kunnen hun kinderen niet meer tracken via locatieapps, en scholen hebben moeite met digitale communicatie naar ouders.
Kleine ondernemers die afhankelijk zijn van online bestellingen en sociale media marketing zien hun inkomsten drastisch dalen. Vooral restaurants die tijdens de pandemie overstapten op bezorgdiensten, hebben het zwaar.
Wat doen de autoriteiten eraan?
De Russische telecomautoriteiten hebben noodteams ingezet om de problemen op te lossen, maar concrete informatie over de oorzaak blijft schaars. Dit voedt speculaties over mogelijke externe factoren.
Enkele providers hebben tijdelijke oplossingen aangeboden, zoals gratis wifi-hotspots op openbare plekken. Maar de capaciteit daarvan is beperkt en vaak overbelast.
De stad Moskou heeft aangekondigd dat belangrijke overheidsdiensten voorlopig ook telefonisch bereikbaar zijn, naast de digitale kanalen. Dit is een terugval naar systemen die jaren geleden werden afgebouwd.
We werken dag en nacht aan een oplossing. Dit is een infrastructuurprobleem van ongekende omvang dat tijd nodig heeft om volledig te herstellen.
— Sergei Volkov, Woordvoerder Roskomnadzor
Intussen groeit de frustratie onder Moskovieten. Op sociale media – voor zover toegankelijk – uiten mensen hun ongenoegen over het gebrek aan transparantie en concrete tijdlijnen voor herstel.
Wat betekent dit voor de toekomst?
Deze internetcrisis toont aan hoe kwetsbaar moderne steden zijn geworden voor digitale verstoringen. Moskou, als een van Europa’s meest geconnecteerde steden, ondervindt nu de keerzijde van die digitalisering.
Experts verwachten dat deze gebeurtenis zal leiden tot investeringen in redundante systemen en betere noodplannen. Ook zal er waarschijnlijk meer aandacht komen voor cybersecurity en infrastructuurbescherming.
Voor gewone burgers is de les helder: een backup-plan voor communicatie en betalingen is geen luxe meer, maar een noodzaak. Veel Moskovieten hebben nu geleerd om weer contant geld bij zich te hebben en alternatieve communicatiemethoden te gebruiken.
Of de volledige oorzaak van deze storing ooit bekend zal worden, blijft onduidelijk. Maar de impact ervan zal nog lang voelbaar zijn in hoe de stad omgaat met digitale afhankelijkheid.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt de internetstoring in Moskou opgelost?
Er is nog geen officiële tijdlijn gegeven, maar experts schatten dat volledig herstel nog enkele dagen tot weken kan duren.
Welke internetproviders zijn getroffen?
Alle grote Russische providers hebben last van de storing, waaronder MTS, Beeline en MegaFon.
Werkt wifi nog wel in getroffen gebieden?
Vaste internetverbindingen werken vaak nog wel, maar zijn instabiel. Veel cafés en winkels bieden gratis wifi aan.
Kunnen mensen nog bellen en sms’en?
Ja, spraakoproepen en sms-berichten werken meestal nog wel. Alleen mobiele data heeft problemen.
Is dit het gevolg van een cyberaanval?
Officieel wordt gesproken van infrastructuurproblemen, maar de exacte oorzaak is nog niet bekendgemaakt door de autoriteiten.
Hoe kunnen toeristen hiermee omgaan?
Toeristen kunnen het beste gebruikmaken van wifi in hotels en restaurants, en contant geld bij zich hebben voor betalingen.